三峡日报记者 方勇华 孙玉敏
“多亏鄢格格带着我们安全巡查，及时发现我家车窗没关，不然要是下雨，我的车就糟了！”在宜都市清江阳光城小区，居民吴阿姨逢人便夸社区网格员鄢静雅，还不忘吆喝身边的邻居一起参与。
36岁的鄢静雅有着17年党龄，2022年成为陆城街道锦江社区网格员。今年6月28日，她站上了第九届全国网格化大会暨第四届网格员日活动领奖台，作为全国优秀网格员代表发言。面对荣誉，这位基层工作者只是朴实地说道：“无非就是多跑腿、多用心。”
清江阳光城曾是个典型的“陌生人社区”。怎样才能让这个小区真正“活”起来，让居民的心“聚”起来？
鄢静雅用三年时间，以“议调帮和”四字工作法为针，以真诚服务为线，一针一线缝合着社区关系的裂痕。
“管得宽工作室”是她交出的一份亮眼答卷。面对长期困扰居民的广场舞噪声扰民问题，她积极对接社区，发动小区能人，引入环保部门专业力量，使用智能分贝监测仪现场取证，更采用“多方会谈”模式，邀请舞队代表、受影响居民、物业和专家协商，最终达成“音量降三成、时间缩一半”的解决方案。
空巢老人刘爷爷的转变更让人动容。他性格孤僻，曾经在居民眼中是出了名的不听招呼、难打交道，刚接手网格时，鄢静雅也多次碰壁。“他们夫妇二人是空巢老人，接触中，我意识到他只是不擅长与人交往、也不信任我们的工作，因此需要更多的耐心。”因此她便不厌其烦地上门与其聊天、帮他做一些力所能及的小事，并积极与其子女联络，寻求老人的信任，逐渐地，刘爷爷开始配合她的工作，并主动寻求帮助。
无论是“管得宽工作室”的成功，还是吴阿姨、刘爷爷等居民从不信任、不接纳、不配合，到如今的主动参与、积极带动的转变，这些都是鄢静雅扎根基层，埋头前行的勋章与动力。
“社区工作就像绣花，既要针脚细密，又要图案精美。”鄢静雅说。这位基层党员用脚步丈量民情，用真心化解民忧，在平凡的网格里绣出了一幅温暖的社区锦绣图。
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